Năm 2020, lương lãnh đạo tại HNX đạt bình quân 62,25 triệu đồng/tháng

Có 4 người quản lý tại HNX với mức lương bình quân trong năm qua là 62,25 triệu đồng/người/tháng, cao hơn 6,5 triệu đồng/người/tháng so với kế hoạch (kế hoạch 55,76 triệu đồng/người/tháng)…

rong năm 2020, HNX đã chấp thuận niêm yết cho 14 doanh nghiệp với giá trị đăng ký niêm yết đạt hơn 16,9 nghìn tỷ đồng, đạt 140% kế hoạch năm.

Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX) vừa công bố báo cáo quỹ tiền lương, thưởng thực hiện năm 2020 và kế hoạch năm 2021.

Cụ thể: trong năm qua, mức lương bình quân của người lao động tại HNX đạt 26,347 triệu đồng/người/tháng, cao hơn một chút so với kế hoạch 25,259 triệu đồng. Quỹ tiền thưởng, phúc lợi phân phối trực tiếp cho người lao động là hơn 17,86 tỷ đồng trong năm 2020.

Tiền lương của người quản lý, có 4 người quản lý tại HNX với mức lương bình quân trong năm qua là 62,25 triệu đồng/người/tháng, cao hơn 6,5 triệu đồng/người/tháng so với kế hoạch (kế hoạch 55,76 triệu đồng/người/tháng). Quỹ tiền thưởng cấp quản lý năm qua là 374 triệu đồng.

Năm 2020, lương lãnh đạo tại HNX đạt bình quân 62,25 triệu đồng/tháng - Ảnh 1.

Báo cáo quỹ tiền lương của HNX.

Theo báo cáo, trong năm 2020, tổng doanh thu HNX đạt hơn 789,2 tỷ đồng, tương đương 126,89% kế hoạch năm 2020 là 621,9 tỷ đồng; Lợi nhuận trước thuế đạt 499,2 tỷ đồng, tương đương 147,4% kế hoạch năm 2020 là 388,675 tỷ đồng.

Trong năm 2020, HNX đã chấp thuận niêm yết cho 14 doanh nghiệp với giá trị đăng ký niêm yết đạt hơn 16,9 nghìn tỷ đồng, đạt 140% kế hoạch năm. Đến ngày 31/12/2020, có 353 doanh nghiệp với giá trị niêm yết đạt hơn 144,93 nghìn tỷ đồng, giá trị văn hóa đạt 212,3 nghìn tỷ đồng (giảm 14 doanh nghiệp nhưng tăng xấp xỉ 10,57% về giá trị vốn hóa so với cuối năm 2019).

Thanh khoản thị trường tăng mạnh so với năm 2019, khối lượng giao dịch bình quân tính tới 31/12 đạt 60,7 triệu cổ phiếu/phiên, giá trị giao dịch bình quân đạt hơn 720,6 tỷ đồng/phiên, tăng 91,8% về khối lượng và 76% về giá trị so với năm trước.

Với sàn UPCom, HNX đã chấp thuận và đưa vào giao dịch 71 doanh nghiệp mới (đạt 88% kế hoạch năm) với tổng giá trị ĐKGD mới đạt hơn 34,3 nghìn tỷ đồng. Thanh khoản thị trường tăng mạnh so với năm 2019, tính bình quân, khối lượng giao dịch đạt 28,9 triệu cổ phiếu/phiên, giá trị giao dịch đạt 420,3 tỷ đồng/phiên, tăng 95,9% về khối lượng và 42,3% về giá trị giao dịch so với năm trước.

Về thị trường phái sinh (TTCKPS), trong năm 2020, hợp đồng tương lai VN30 có khối lượng giao dịch bình quân đạt hơn 158 nghìn hợp đồng/phiên, tăng gần 80% so với năm trước, khối lượng OI tính đến cuối năm đạt hơn 40.000 hợp đồng, tăng gần 2,5 lần so với cuối năm 2019.

Sang năm 2021, HNX đặt kế hoạch tổng doanh thu đạt 823,99 tỷ đồng, tăng 4,4% so với thực hiện năm trước, trong khi lợi nhuận kế hoạch năm 2021 chỉ tương đương năm 2019 với 499,85 tỷ đồng.

HNX cho biết trong năm 2021, Sở sẽ đảm bảo vận hành an toàn hệ thống, đặc biệt là hệ thống giao dịch chứng khoán, không để xảy lỗi hệ thống ảnh hưởng đến thị trường và nhà đầu tư; đảm bảo TTCK hoạt động an toàn, hiệu quả.

VIC cân chỉ số, đảo ngược cả giao dịch của khối ngoại

Ảnh hưởng của VIC là quá lớn trong phiên. “Siêu trụ” này vừa đỡ chỉ số bớt xấu, vừa đảo ngược vị thế giao dịch của khối ngoại từ bán ròng sang mua ròng…

Không cần đợi đến 14.000 tỷ, lệnh vào sàn HSX đã trục trặc ngay từ đầu giờ sáng. Đồ thị Vn-Index sáng nay bị kéo xả theo mô hình chữ W và giảm dần về chiều, dập dình đi ngang, suýt chút nữa đã phải chốt phiên ở giá đỏ.

Phiên sáng chứng kiến sự hồi phục của nhiều cổ phiếu lớn. Nhóm ngân hàng quay trở lại tăng giá với mức tăng khá tốt. Ở nhóm vốn hóa lớn, cổ phiếu ngân hàng chỉ có VPB, ACB giảm điểm trong khi các mã đều tăng tốt. 

VIC là điểm sáng của thị trường hôm nay. Thông tin mới về việc kết hợp với Foxconn làm ô tô điện dường như trở thành chất xúc tác mạnh đẩy mã này bật tăng mạnh có lúc tăng đến 4,1%, cân chỉnh chỉ số. 

Nhưng lực mua càng lúc càng yếu dần về chiều đẩy nhiều cổ phiếu giảm trở lại hoặc quay về tham chiếu. 

Nhóm ngân hàng thể hiện rõ rệt nhất diễn biến này khi loạt cổ phiếu nhà băng rớt giá, mức tăng giảm khá lớn so với phiên sáng. CTG phiên sáng còn tăng gần 3% thì tới cuối giờ chiều nhờ ATC mà vẫn còn giữ được 1,03%. Nhờ lệnh mua giá cao ngay cuối phiên cũng giúp BID còn tăng 0,24% trong khi cổ này tụt áp mạnh xuống dưới tham chiếu dù đã có nhịp tăng 1,8% trong phiên sáng. ACB, VPB giảm mạnh hơn trong khi MBB quay ngoắt giảm 0,18% từ giữa phiên chiều. Trên sàn Hà Nội, SHB và BAB cũng quay đầu giảm điểm về chiều trong khi loạt cổ phiếu ngân hàng trên UPCoM cũng đều đỏ giá. 

Cả nhóm duy chỉ có SSB vẫn giữ giá tím trong phiên thứ 2 lên sàn, dù chỉ có 1,4 triệu đơn vị được khớp nhưng mã này vẫn chất mua trần hơn 4,6 triệu đơn vị và trắng bên bán. 

VIC vẫn là trụ chính của chỉ số song cũng không thoát được khỏi việc giảm nhẹ. Cổ phiếu này có dấu hiệu bị xả trong phần lớn thời gian. VIC đạt đỉnh 112.400 đồng (+4,17%) ngay lúc 10h45 sáng. Suốt thời gian còn lại giá trượt dần. Thậm chí hết phiên sáng khối ngoại còn bán ròng 234.100 cổ VIC. Sang chiều VIC được khối này quay lại mua rất tốt với tổng lượng mua cả ngày tới 7,75 triệu cổ. Tuy vậy giá vẫn không thể quay lại đà tăng mạnh như cũ.

VIC cân chỉ số, khối ngoại bất ngờ trở lại mua ròng sau 24 phiên - Ảnh 1.

Diễn biến của VIC hôm nay

Chốt phiên mã VIC còn tăng 2,32%, đóng góp tăng hơn 2 điểm cho VN-Index. Nhờ VIC và một số mã ngân hàng gồm SSB, CTG, VCB…, VN-Index chốt tăng 1,29 điểm tương đương tăng 0,11%. 

Lực bán mạnh dần hơn ở rổ VN30 về cuối phiên. Nếu sáng nay VN30 có 14 mã tăng 12 mã giảm thì tới cuối giờ chiều, chênh lệch này đã nghiêng hẳn về bên bán với 12 mã tăng 17 mã giảm giá. 

Nhờ VIC nên VN30 không giảm quá mạnh, kết phiên chỉ giảm 0,08% với giá trị khớp lệnh 6.318 tỷ đồng. Tình trạng cũng tương tự với nhóm Midcap và Smallcap khi cả 2 chỉ số trên cũng lần lượt giảm 0,03% và 0,21%. Hôm nay FLC và ROS vẫn được mua bán lớn nhất thị trường. FLC lại tăng trần đưa thị giá cổ phiếu vượt mệnh giá sau 7 năm trong khi ROS lại ngược chiều giảm 2,34%. 

Khớp lệnh trên HSX hôm nay đạt 13.531 tỷ, giảm gần 9% cho thấy bên bán đã thoát được phần lớn trong phiên hôm qua. Dù lực bán từ nhà đầu tư trong nước vẫn là chủ đạo song tín hiệu tích cực hôm nay đến từ việc dòng tiền mua từ khối ngoại trở lại. 

Khối ngoại trở lại mua ròng trên HSX sau 24 phiên bán ròng liên tiếp. Giá trị mua ròng hôm nay đạt 267,7 tỷ đồng, tập trung lớn nhất vào VIC. Giá trị mua ròng VIC lên đến 756 tỷ đồng, sau gần 3 tháng, khối ngoại mới có một phiên trở lại tích cực gom VIC như vậy. Thế nhưng nhà đầu tư nước ngoài vẫn tiếp tục ròng rã bán ra VNM, CTG trong đó VNM tiếp tục bị bán ròng thêm 132 tỷ. 

Nhóm này cũng tiếp tục mua ròng trên sàn Hà Nội và UpCoM với tổng giá trị hơn 26 tỷ, chủ yếu là gom ACV và BSR. Dù vậy, do thiếu động lực tăng giá, 2 chỉ số HNX-Index và UPCoM-Index vẫn giảm lần lượt 0,56% và 0,15% hôm nay.

Đại hội đồng cổ đông VIB: Thông qua đề xuất cổ phiếu thưởng 40%

Đại hội đồng cổ đông VIB thông qua phương án tăng vốn, bao gồm tăng vốn bằng hình thức chia cổ phiếu thưởng từ nguồn vốn chủ sở hữu 40% và dự kiến phát hành chào bán cổ phiếu…

Đại hội đồng cổ đông thống nhất thông qua phương án kinh doanh năm 2021.

Sáng nay, 24/3, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam (VIB) tổ chức Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2021 tại Tp.HCM.

Năm 2020, tổng tài sản của VIB tăng trưởng 33% so với đầu năm, đạt 245 nghìn tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế tăng trưởng 42% so với năm 2019, đạt 5.803 tỷ đồng. Với mức lợi nhuận này, tỷ lệ lợi nhuận trên vốn bình quân (ROE) đạt 30% đã giúp VIB tiếp tục giữ vững vị trí trong nhóm cao nhất toàn ngành về hiệu quả kinh doanh, trong bối cảnh nợ xấu tiếp tục giảm xuống dưới 1,5%.

VIB ghi dấu ấn trên thị trường là ngân hàng có tốc độ tăng trưởng dư nợ bán lẻ bình quân hàng năm trong 4 năm qua trên 50%, thuộc top đầu ngành với chất lượng tài sản tốt. Tỷ trọng tín dụng bán lẻ của ngân hàng đạt 84% tổng dư nợ tín dụng, , trong đó trên 95% dư nợ bán lẻ có tài sản đảm bảo.

Bên cạnh việc các sản phẩm dịch vụ bán lẻ cốt lõi và chủ lực của VIB như cho vay mua ô tô, cho vay mua nhà, vay kinh doanh, dịch vụ thanh toán, tiền gửi, bảo hiểm … nhiều năm qua dẫn đầu thị trường về quy mô, chất lượng và tốc độ tăng trưởng với 1 số mảng kinh doanh liên tục giữ số 1 về thị phần tại Việt Nam, các sản phẩm dịch vụ hàm lượng công nghệ cao cũng được ngân hàng đặc biêt chú trọng đầu tư và phát triển.

Những bước đi tiên phong của VIB trong chuyển đổi số và áp dụng các công nghệ hàng đầu đã giúp thay đổi mạnh mẽ trải nghiệm của người dùng, đặc biệt trong các hoạt động tiêu dùng thiết yếu như thanh toán qua thẻ và ngân hàng điện tử, góp phần tạo bước đột phá trong công nghệ thanh toán không tiền mặt. Riêng ứng dụng MyVIB của Ngân hàng đã bốn năm liên tiếp được tạp chí The Asset đánh giá là dịch vụ ngân hàng số xuất sắc nhất của năm và trải nghiệm khách hàng tốt nhất tại Việt Nam.

Là ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân đầu tiên hoàn thành 3 trụ cột của chuẩn mực Basel II, VIB tiếp tục tiên phong trong việc áp dụng thử nghiệm chuẩn mực Basel III trong quản trị rủi ro. Điều này thể hiện cam kết của ngân hàng trong việc hướng đến các chuẩn mực quốc tế để đảm bảo quản trị rủi ro hiệu quả song hành với tăng trưởng mạnh mẽ về quy mô và chất lượng.

Đại hội đồng cổ đông thống nhất thông qua phương án kinh doanh năm 2021. Cụ thể, VIB đặt kế hoạch tăng trưởng tổng tài sản 26%, đưa tài sản của ngân hàng lên trên 300 nghìn tỷ đồng. Về dư nợ tín dụng, tùy thuộc hạn mức tăng trưởng tín dụng được Ngân hàng nhà nước (NHNN) phê duyệt, ngân hàng đặt mục tiêu đưa dư nợ tín dụng lên 225 nghìn tỷ đồng. 

Tương đương 31% – mức tăng trưởng khả thi trên cơ sở năng lực nội tại. Huy động vốn đạt 235 nghìn tỷ đồng, tương đương mức tăng trưởng của tín dụng. Trên cơ sở đa dạng hóa nguồn thu nhập từ hoạt động tín dụng và doanh thu từ phí dịch vụ, tăng cường hàm lượng công nghệ vào sản phẩm dịch vụ, VIB đặt mục tiêu lợi nhuận trước thuế tăng trưởng 29%, lên trên 7.500 tỷ đồng.

Với đà tăng trưởng vững mạnh trong những năm qua cùng với tiềm lực tài chính và chiến lược kinh doanh cụ thể của Ngân hàng, Đại hội đồng cổ đông VIB thông qua phương án tăng vốn, bao gồm tăng vốn bằng hình thức chia cổ phiếu thưởng từ nguồn vốn chủ sở hữu 40% và dự kiến phát hành chào bán cổ phiếu. Vốn điều lệ dự kiến sau các phương án tăng vốn này là khoảng 16.000 tỷ đồng, đảm bảo tối ưu cho sự tăng trưởng mạnh về tổng tài sản trong năm 2021 và đáp ứng các tỷ lệ an toàn trong kinh doanh.

Với tinh thần liên tục đổi mới và sáng tạo của hành trình chuyển đổi, ngân hàng hàng chú trọng phát triển các giải pháp tài chính với hàm lượng công nghệ cao để đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng, đồng thời mang lại những trải nghiệm vượt trội cho họ. Đại hội cũng tin tưởng rằng, 10 năm của hành trình chuyển đổi 2017-2026 sẽ tiếp tục chứng kiến sựtăng trưởng bền vững, hướng tới khách hàng của ngân hàng, và khẳng định vị thế dẫn đầu của VIB về chất lượng và quy mô.

Cổ phiếu DXG bị đưa vào diện cảnh báo

Sở giao dịch Chứng khoán Tp.HCM (HOSE) vừa có quyết định đưa mã cổ phiếu DXG của Tập đoàn Đất Xanh từ ngày 31/3/2021…

Nguyên nhân, lợi nhuận sau thuế của cổ đông công ty mẹ trên báo cáo tài chính hợp nhất kiểm toán năm 2020 là âm 495,74 tỷ đồng, thuộc trường hợp chứng khoán bị cảnh báo theo quy định tại Điều 22, Quy chế niêm yết chứng khoán của HOSE và Quyết định số 85 của HOSE ngày 19/3/2018.

Trước đó, DXG đã có văn bản gửi tới HOSE để giải trình về việc biến động lợi nhuận sau thuế trên báo cáo tài chính riêng và hợp nhất sau kiểm toán năm 2020.

Theo đó, lợi nhuận sau thuế công ty mẹ năm 2020 là 244,9 tỷ đồng, giảm 73% so với năm 2019 là do hoạt động kinh doanh của công ty chịu tác động tiêu cực từ tình hình dịch bệnh Covid-19, công ty chưa kịp ghi nhận doanh thu – lợi nhuận từ các dự án của công ty làm chủ đầu tư đã triển khai bán hàng thành công.

Chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế của DXG báo cáo tài chính hợp nhất kiểm toán năm 2002 lỗ 495,74 tỷ đồngso với cùng kỳ 2019 chủ yếu do chưa kịp ghi nhận doanh thu – lợi nhuận từ các dự án do công ty làm chủ đầu tư đã triển khai bán hàng thành công và do việc gia tăng các khoản trích lập dự phòng tài chính, dự phòng nợ phải thu từ một số đơn vị trong cùng hệ thống.

Trong năm 2020, DXG cũng bất ngờ thoái vốn khi bán toàn bộ 88 triệu cổ phần LDG của CTCP LDG và ghi nhận lỗ hơn 500 tỷ đồng. Đây cũng là nguyên nhân khiến DXG phải giải trình chênh lệch kết quả kinh doanh sau kiểm toán bán niên năm 2020.

Tỷ suất sinh lời năm 2020 của OCB cao hàng đầu ngành ngân hàng

Trong giai đoạn 2016 -2020, OCB được đánh giá là ngân hàng số 1 về tốc độ tăng trưởng, với các chỉ số ROA, ROE thuộc nhóm đầu toàn ngành…

OCB đã vươn vào nhóm top 7 ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân có lợi nhuận cao nhất tại Việt Nam trong 2020.

Theo báo cáo tài chính hợp nhất kiểm toán 2020 vừa công bố, Ngân hàng Phương Đông (OCB) vươn lên nhóm ngân hàng tư nhân hàng đầu tại Việt Nam theo hai tiêu chí tăng trưởng quy mô và chất lượng tài sản. 

Vượt qua một năm đầy thách thức do tác động của đại dịch Covid-19, OCB tiếp tục hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh, đánh dấu những bước tiến vững chắc để nằm trong nhóm những ngân hàng có hiệu suất sinh lời cao nhất toàn ngành.

Kết thúc năm 2020, tổng tài sản OCB đạt 152.529 tỷ đồng, tăng 29% so với năm 2019. Trong đó, dư nợ tín dụng TT1 đạt 90.237 tỷ đồng, tăng 24% so với năm 2019, cho vay khách hàng đạt 89.628 tỷ đồng và huy động vốn TT1 đạt 108.441 tỷ đồng, tăng 27% so với năm 2019.

Sau khi hoàn tất thương vụ bán vốn cho nhà đầu tư Nhật Bản Aozora Bank, tổng vốn chủ sở hữu của ngân hàng tăng 52%, đạt 17.435 tỷ đồng so với năm 2019. Giao dịch này được vinh danh trong Top 10 thương vụ đầu tư và M&A tiêu biểu 2019 – 2020 tại Việt Nam.

Dù thuộc nhóm giữa về quy mô, OCB lại sở hữu các chỉ số sinh lời hàng đầu trong trong top 3 toàn ngành ngân hàng. Lợi nhuận trước thuế của nhà băng này trong năm 2020 đạt 4.420 tỷ đồng, tăng 37% so với 2019. 

Trong đó, OCB ghi nhận tăng trưởng thu phí và dịch vụ 54% so với 2019, đạt 840 tỷ chủ yếu nhờ mảng bảo hiểm, tăng trưởng từ đầu tư chứng khoán tăng 60%, đạt 1.751 tỷ năm 2020. 

Từ đó, khoản thu nhập ngoài lãi vượt 3.000 tỷ đồng năm qua, nâng tỷ trong đóng góp trong tổng thu nhập hoạt động (TOI) lên xấp xỉ 40%, đa dạng hóa nguồn thu và củng cố mức độ an toàn tài sản so với việc chỉ dựa vào nguồn thu nhập từ lãi.

Thu nhập lãi ròng (NII) chỉ chiếm khoảng 62%, tăng trưởng 21% trong năm 2020 nhờ biên lãi ròng (NIM) ổn định ở mức 3,9%, trong top 5 ngân hàng và tăng trưởng tín dụng cao hơn bình quân ngành. Theo đánh giá của đơn vị phân tích, nhờ chất lượng quản trị tải sản tốt nên OCB có thể tham gia các chương trình huy động vốn ưu đãi có lãi suất thấp từ các nguồn quốc tế.

Với kết quả này, OCB đã vươn vào nhóm top 7 ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân có lợi nhuận cao nhất tại Việt Nam trong 2020. Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản (ROAA) bình quân đạt 2,6% và biên lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROAE) đạt 24,4%.

Tỷ lệ chi phí hoạt động trên tổng thu nhập (CIR) của OCB giảm từ 56,3% năm 2016 xuống còn 29,1% năm 2020. Cụ thể, tổng chi phí hoạt động (OPEX) của OCB năm 2020 giảm từ 2.449 tỷ xuống còn 2.330 tỷ chứng tỏ định hướng đúng đắn của ban lãnh đạo trong việc đầu tư về công nghệ số.

Năm 2020, OCB tiếp tục lộ trình chuyển đổi số toàn diện, hướng đến các sản phẩm, dịch vụ tài chính hiện đại được số hóa trên nền tảng công nghệ cao, thông qua đẩy mạnh kết nối OPEN API với các đối tác lớn, công ty fintech, trường học, bệnh viện….và áp dụng nhiều công nghệ hiện đại như thanh toán qua QR Code, nhận diện sinh trắc học, công nghệ định danh trực tuyến (eKYC), marketing automation, AI Call, Chat box…nhằm mang đến cho khách hàng nhiều hơn các dịch vụ tài chính thuần túy từ các đối tác liên kết như bảo hiểm, đầu tư. Nhờ đó, mạng lưới chi nhánh và quy mô hoạt động của OCB có thể mở rộng hoạt động lên nhiều lần mà không tốn quá nhiều chi phí cho việc phát triển nhân lực như các đơn vị khác, theo đánh giá từ các đơn vị phân tích.

Không dừng lại ở đó, tăng trưởng lợi nhuận nhanh, hiệu suất sinh lời cao của ngân hàng vẫn đi đôi với tỷ lệ nợ xấu được kiểm soát tốt ở mức 1,42% đến cuối năm 2020, giảm 0,07% so với 2019. Tỷ lệ an toàn vốn (CAR) của OCB cũng thuộc nhóm đầu của ngành, đạt 12,9%.

Tháng 12/2020, OCB chính thức được Sở giao dịch chứng khoán Tp.HCM (HOSE) công bố chấp thuận hồ sơ niêm yết của ngân hàng với hơn 1 tỷ cổ phiếu và là cổ phiếu ngân hàng đầu tiên niêm yết mới trên HOSE năm 2021.

Mới đây, OCB thông báo chốt danh sách cổ đông hưởng quyền tham dự đại hội thường niên, dự kiến được tổ chức vào ngày 28/4/2021. Mức chia cổ tức dự kiến cho năm 2020 sẽ khoảng 25%.

Được biết, theo thông cáo mới nhất từ Moody’s Investors Service, một trong 3 tổ chức xếp hạng tín nhiệm uy tín nhất thế giới, OCB là 1 trong 4 ngân hàng tại Việt Nam được điều chỉnh triển vọng xếp hạng nhà phát hành và tiền gửi nội tệ & ngoại tệ dài hạn của OCB từ “Ổn định” lên “Tích cực” và tiếp tục duy trì xếp hạng đánh giá rủi ro đối tác (CRA-counterparty risk assessment) và xếp hạng rủi ro đối tác (CRR-counterparty risk ratings) ở mức Ba3, đây là mức xếp hạng thuộc nhóm cao tại Việt Nam hiện nay. OCB được Moody’s đánh giá cao về sự cải tiến năng lực vốn, tăng trưởng lợi nhuận liên tục nhiều năm liền, tính thanh khoản tốt và chất lượng tài sản của ngân hàng trong thời gian vừa qua.

Blog chứng khoán: Cần rũ cung mạnh hơn

Hiện niềm tin vào vùng hỗ trợ đang là điểm tựa tâm lý mạnh mẽ, nhưng đó cũng có thể là điểm thử thách…

Biên độ dao động kéo dài tạo thói quen mua ở vùng hỗ trợ, chốt ở vùng kháng cự.

Hiện niềm tin vào vùng hỗ trợ đang là điểm tựa tâm lý mạnh mẽ, nhưng đó cũng có thể là điểm thử thách.

Sau phiên giảm như hôm qua, thị trường thường phải tăng, ít nhất là một đoạn trước khi cung quay lại. Vì vậy chiến lược là canh Long trước. Tuy nhiên VN30 mở cửa xanh nhẹ rồi giảm thêm một nhịp khá mạnh. Chỉ số rơi xuyên qua ngưỡng hỗ trợ đầu tiên là 1168.xx rồi xuyên qua cả 1161.xx xuống tận 1159.29. VNI cũng xuyên qua 1157.xx tới 1154.44.

Dưới mốc hỗ trợ 1161.xx của VN30 là 1157.xx và dưới 1157.xx của VNI là 1152.xx. Các chỉ số hoàn toàn có thể xuống tiếp. Vì vậy chờ đợi. F1 duy trì basis dương khá rộng tới hơn 7 điểm. Do basis mở rộng trước nên khi VN30 vòng lên trên 1161.xx và hướng tới 1168.xx thì khả năng basis sẽ lại co lại, do đó hạn chế biên lợi nhuận. Tiếp tục chờ đợi.

VN30 hồi lên va chạm vào 1168.xx (tới 1168.81) thì dừng và lại rơi xuống. Lần này chỉ số chỉ tới 1162.22, còn chưa tới hỗ trợ 1161.xx. VNI xuống 1158.13, cũng chưa tới 1157.xx. Như vậy triển vọng là thị trường sẽ quay đầu tăng. Hạn chế lớn nhất lúc này là basis đã dương gần 6 điểm. Cũng giống setup đầu phiên, biên lợi nhuận sẽ bị giới hạn nếu VN30 chỉ hồi tới 1168.xx.

Vì vậy chỉ Long thăm dò tại 1167. VN30 hồi lên khá, lúc 10h30 đã vượt 1168, basis quả nhiên co lại còn hơn 2 điểm. Long thêm 1170 vì nếu chỉ số qua được 1168 thì có triển vọng lên 1174.xx, hoành tráng hơn có thể tới 1178.xx.

Chỉ số phi tuốt qua 1174.xx nhưng chỉ tới 1175.86 mà không tới được 1178.xx đã quay đầu. Cover 1175.

Cuối buổi sáng thị trường rất thú vị: VN30 rõ ràng là không có triển vọng gì quay lại được 1174.xx nhưng F1 lại tạo 3 đỉnh quanh 1177. Lẽ ra có thể Short được, nhưng thời gian còn quá ít. Bỏ qua.

Ngay đầu giờ chiều F1 co basis rất nhanh, không Short kịp. Tuy nhiên cơ hội là khi VN30 thủng 1168, basis gần 2 điểm. Nếu VN30 qua được 1168.xx thì có thể dập dình trở lại như cuối phiên sáng, hoặc mạnh thì tới 1174. Ngược lại nếu xấu thì có thể xuống 1161.xx. Vì vậy Short 1169, stoploss nếu VN30 vòng lại lên trên 1168. Cơ sở tắc lệnh nên VN30 không giảm như dự kiến mà đi ngang. F1 bất ngờ chuyển sang chiết khấu, phi thẳng xuống 1161. Cover ngay.

F1 sau đó còn có một nhịp rơi xuống tận 1158. VN30 khi đó còn trên 1163. Chỉ số có ngưỡng hỗ trợ ở 1157.xx nghĩa là F1 chiết khấu trước. Có thể Long được lúc đó, nhưng hệ thống nghẽn, không giao dịch.

Blog chứng khoán: Cần rũ cung mạnh hơn - Ảnh 1.

F1 cuối phiên lại cho thấy sự thiếu tự tin vào vùng hỗ trợ của VN30.

Thị trường cơ sở hôm nay phục hồi là bình thường, vì hôm qua đã có một lượng lớn hàng được xả ra, làm giảm bớt áp lực ngắn hạn. Tuy nhiên điều đó không có nghĩa là thị trường đã điều chỉnh xong. Đơn giản là sẽ vẫn còn các nhà đầu tư cầm cổ chờ hồi lên để bán được giá hơn. Những phiên hồi như hôm nay là kiểm định cầu, vì vậy cầu yếu thì giá sẽ lại tuột xuống tiếp.

Hiện thị trường đang rất kỳ vọng vào biên dao động dưới để nâng đỡ, tức là duy trì trạng thái đi ngang trong biên độ kéo dài từ đầu tháng 3. Trong các lần va chạm vào cận dưới của vùng này, thanh khoản thường giảm, thể hiện áp lực bán giảm. Thanh khoản hôm nay cũng giảm, nhưng cầu cũng không rõ ràng, một phần vì hệ thống quá tệ. Độ hồi là quá yếu, nếu không có VIC bùng nổ thì chỉ số còn đỏ, tâm lý còn kém. Việc đẩy VIC lên cũng không dẫn đến sự lan tỏa rõ rệt nào.

Thị trường có thể cần diễn biến test cung cầu mạnh mẽ hơn để xem quan điểm bên nào sẽ thắng thế. Hiện ngưỡng hỗ trợ đang rất gần nên sẽ có lực cầu chọn mua quanh cận dưới vùng dao động hiện tại. Kết quả kinh doanh quý 1 đang tới gần là một yếu tố quan trọng để nâng đỡ kỳ vọng. Nếu áp lực bán vẫn lớn thì thị trường chưa thể nhẹ gánh mà đi lên được.

VN30 chốt hôm nay tại 1164.64. Cản gần nhất 1169; 1173; 1175; 1178; 1184. Hỗ trợ 1161; 1157; 1153; 1150; 1145; 1141. Các mốc này có giá trị cho cả VNI.

“Blog chứng khoán” mang tính chất cá nhân và không đại diện cho ý kiến của VnEconomy. Những quan điểm, đánh giá là của cá nhân nhà đầu tư và VnEconomy tôn trọng quan điểm cũng như văn phong của tác giả. VnEconomy và tác giả không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh liên quan đến các đánh giá và quan điểm đầu tư được đăng tải.  

Tăng trưởng tín dụng bị siết, ngân hàng vẫn tự tin lãi cao?

Việc chọn kịch bản tăng trưởng tín dụng chỉ 8% cho năm nay cho thấy sự thận trọng của Ngân hàng Nhà nước, dù nhiều phân tích của các tổ chức tài chính chỉ ra mức tăng trưởng tín dụng có thể đạt mức trên 12%…

Việc siết tín dụng ở mức thấp cho thấy sự thận trọng của Ngân hàng Nhà nước.

Bất chấp những khó khăn do sự tái bùng phát của dịch Covid-19, nhiều chỉ số về kinh tế vĩ mô trong hai tháng đầu năm 2021 vẫn có những tín hiệu khởi sắc. Theo đó, lợi nhuận của nhiều ngân hàng trong quý I ước tăng trưởng “ngoạn mục” bất chấp tăng trưởng tín dụng bị siết chặt ở mức thấp 8%.

TĂNG TRƯỞNG TÍN DỤNG 2021: CHỌN KỊCH BẢN NÀO?

Năm 2021, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đưa ra 3 kịch bản tăng trưởng tín dụng ứng với tình hình diễn biến Covid-19. Kịch bản 1, tăng trưởng tín dụng 12-13%, tối đa có thể lên 14% nếu dịch Covid-19 dừng trong quý 1 và tiêm chủng vaccine đại trà. Kịch bản 2, mức tăng trưởng tín dụng là 10-12% trong trường hợp Covid-19 kéo dài đến tháng 6/2021 và Việt Nam vẫn tiếp tục phải thực hiện giãn cách xã hội, phải chờ tiêm vaccine. Và kịch bản 3 là Covid-19 kéo dài đến hết năm, tín dụng tăng 7-8%.

Tuy nhiên, theo một quan chức của NHNN, kịch bản 3 – với mức tăng trưởng tín dụng bị siết ở mức tối đa 8% – là kịch bản vừa được lựa chọn trong bối cảnh hiện tại

Việc chọn mức tăng trưởng tín dụng 8% cho năm nay cho thấy sự thận trọng của NHNN, dù nhiều phân tích của các tổ chức tài chính chỉ ra mức tăng trưởng tín dụng năm nay có thể đạt mức trên 12% bởi nền kinh tế vẫn đang cần chính sách tiền tệ nới lỏng để thúc đẩy tăng trưởng hậu Covid-19.

Không chỉ đưa ra các kịch bản tăng trưởng tín dụng thấp, tương tự như năm ngoái, NHNN nước tiếp tục thay đổi trong việc cấp hạn mức tín dụng trong năm 2021. Theo đó, hạn mức tín dụng sẽ được cấp cho từng ngân hàng riêng biệt, không cố định mà sẽ xem xét thay đổi thay từng đợt khi cần thiết, dựa trên tình hình hoạt động kinh doanh thực tế của từng ngân hàng.

Trước đó, ngay trong những ngày giáp Tết Nguyên đán, một số ngân hàng thương mại được NHNN cấp tín dụng ở mức 3-4%. Tuy nhiên, với sự tái bùng phát Covid-19 ở giai đoạn trước và sau Tết, nhiều dự báo tăng trưởng tín dụng trong quý I/2021 khó tăng cao.

Và đúng như dự báo, tăng trưởng tín dụng toàn hệ thống ngân hàng ước trong quý I ở mức 1,7% (thời điểm trung tuần tháng 3/2021 mới tăng được 1,2%), riêng khu vực TPHCM con số này là 1,8%.

Với từng ngân hàng, mức tăng trưởng tín dụng có sự phân hóa. Cụ thể, ACB ước tăng trưởng tín dụng ở mức 3,5%, tăng 1,2 điểm % so với cùng kỳ 2020; VPBank ước 3,9%, tăng 1,3 điểm %. Tại các ngân hàng thương mại có vốn Nhà nước như BIDV và VietinBank, tăng trưởng tín dụng quý 1 dự kiến đạt lần lượt là 2,7% và 2,6%,trong khi cùng kỳ năm ngoái cả hai ngân hàng này đều âm, tương ứng là -1% và -1,2%.

Trước tình hình thực tế này, mới đây NHNN đã cấp hạn mức tăng trưởng tín dụng năm 2021 – đợt 1 – cho một số ngân hàng thương mại. So với năm ngoái, mặt bằng “room” tín dụng được cấp năm nay thấp hơn.

Cụ thể, các ngân hàng thương mại có vốn Nhà nước như Agribank, BIDV, VietinBank được cấp hạn mức tăng trưởng tín dụng khoảng 6,5-7,5%, riêng Vietcombank là 10,5%. Một số ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) tư nhân như VIB, ACB, Sacombank là 8,5-9,5% và MB, VPBank, Techcombank là 10,5-12%.

Việc giao chỉ tiêu tăng trưởng tín dụng đợt 1 cho một số ngân hàng nói trên thể hiện sự thận trọng của NHNN trong việc điều hành chính sách tiền tệ quốc gia tại thời điểm này. Và NHNN sẽ xem xét nới “room” lần 2, lần 3 cho từng tổ chức tín dụng trong nửa cuối năm 2021, tùy theo tình hình thực tế và điều kiện cụ thể.

VẪN TỰ TIN LÃI CAO?

Trong bối cảnh tăng trưởng tín dụng quý I đạt thấp, lợi nhuận quý I của ngành ngân hàng lại được dự báo ở mức “ngoạn mục”. Trong Báo cáo mới nhất, Khối phân tích và tư vấn đầu tư của Công ty chứng khoán SSI đã dự báo ngành ngân hàng sẽ tăng trưởng vượt trội so với các ngành khác trong quý I/2021, nhờ tỷ suất lợi nhuận tương đối hấp dẫn và triển vọng tín dụng được cải thiện.

Cơ sở để đưa ra dự báo trên là hầu hết ngân hàng đã đẩy nhanh xóa nợ xấu và tăng cường trích lập dự phòng bao nợ xấu trong 3 tháng cuối năm 2020. Tính đến cuối năm 2020, tỷ lệ dự phòng bao phủ nợ xấu trung bình ngành ngân hàng đạt mức cao nhất trong ba năm qua.

Tại ngày 31/12/2020, LLCR (Tỷ lệ cho vay khả thi) trung bình của các ngân hàng đạt mức cao nhất trong ba năm qua. SSI ước tính lợi nhuận trước thuế của nhóm ngân hàng được nghiên cứu sẽ tăng khoảng 55% -65% so với cùng kỳ.

Chi tiết hơn, nhóm các ngân hàng TMCP dự kiến sẽ đạt mức tăng trưởng lợi nhuận trước thuế (LNTT) khoảng 45% -55% so với cùng kỳ. Còn nhóm các ngân hàng thương mại có vốn nhà nước nhiều khả năng sẽ đạt được mức tăng trưởng ngoạn mục hơn, tăng khoảng 75-85% so với cùng kỳ năm trước do đã tăng cường trích lập dự phòng để giải quyết các tài sản có vấn đề.

Cũng theo ước tính của SSI, ba tháng đầu năm 2021 sẽ là đỉnh cao của tăng trưởng so với cùng kỳ, vì các ngân hàng đã ghi nhận nhiều thu nhập bất thường (kinh doanh ngoại hối, kinh doanh trái phiếu….) trong 9 tháng cuối năm 2020. Trong khi đó, thu nhập phí ở hầu hết ngân hàng, ngoại trừ Techcombank, BIDV và VIB, đều thấp.

Điển hình là VietinBank. Lãi trước thuế quý I của ngân hàng này ước đạt 7.000-8.000 tỷ đồng, chưa gồm phí trả trước từ hợp đồng bancassurance độc quyền với Manulife. Con số này tăng đột biến so với những năm gần đây. Hai năm 2019 và 2020, lợi nhuận quý I của VietinBank chỉ xấp xỉ 3.000 tỷ đồng.

Với các ngân hàng khác, dù chưa công bố con số lợi nhuận ước tính quý I, nhưng đa số đều đặt mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận trong năm 2021 ở mức khá cao. Cụ thể, MBB đặt kế hoạch LNTT tăng 25 – 30% so với năm 2020, tương đương đạt hơn 14.600 tỷ đồng; với OCB, mục tiêu LNTT năm 2021 tăng khoảng 15%, đạt 5.560 tỷ đồng.

Tại đại hội cổ đông thường niên vừa tổ chức vào ngày 24/03 tại TPHCM, MSB công bố LNTT quý I ước đạt 1.200 tỷ đồng, cao gấp 4 lần so với cùng kỳ năm 2020. Ngân hàng này cũng đưa ra kế hoạch LNTT cả năm nay ước đạt 3.280 tỷ đồng, tăng 30%.

Chưa công bố con số ước tính, nhưng BIDV đặt mục tiêu LNTT năm 2021 ở mức 13.000 tỷ đồng, tăng trưởng 40% so với 2020. Đặc biệt, với triển vọng lạc quan trong năm 2021, SHB đặt kế hoạch tăng trưởng LNTT lên đến 70%, tương ứng lãi trước thuế hơn 5.500 tỷ đồng; VIB cũng công bố kế hoạch LNTT năm nay ở mức hơn 7.500 tỷ đồng, tăng 29,4% so với 2020…

Cùng với đó là kế hoạch cổ tức đi kèm. Nhiều mã cổ phiếu bật tăng nhờ hưởng lợi từ thông tin chia cổ tức như VIB dự chia cổ phiếu thưởng tỷ lệ 40%, MSB chia tối thiểu 15%, OCB cũng dự kiến khoảng 25%, SHB dự chia 20,5%…

Với nhiều thông tin lạc quan về triển vọng của nhóm ngân hàng trong năm 2021, và dựa trên mục tiêu lợi nhuận các ngân hàng đặt ra trong năm 2021, ước tính cả năm 2021, LNTT ngành ngân hàng sẽ tăng trưởng 24% so với cùng kỳ. Mức tăng trưởng lợi nhuận này được thúc đẩy bởi tăng trưởng tín dụng, theo SSI, ở mức 15% so với cùng kỳ.

Kỳ vọng về lợi nhuận ngân hàng cũng được phản ánh vào giá cổ phiếu ngành này trong các phiên gần đây. Nhiều cổ phiếu ngân hàng đã tăng cao và vượt đỉnh kỷ lục trong tháng 3. Tuy nhiên, với việc siết hạn mức tín dụng của NHNN ở kịch bản 3, tối đa 8%, có xem xét nới lỏng hay thu hẹp “room” theo từng giai đoạn với từng ngân hàng, cũng khiến nhóm cổ phiếu “vua” này “hắt hơi mạnh”.

Ám ảnh tăng thuế kéo chứng khoán Mỹ lao dốc

Đè nặng tâm trí nhà đầu tư là nỗi lo về kế hoạch hạ tầng của ông Biden và khả năng tăng thuế để chi trả cho việc kích cầu…

Ảnh minh họa – Ảnh: Reuters.

Chứng khoán Mỹ giảm điểm mạnh trong phiên giao dịch ngày thứ Ba (23/3), khi nỗi lo về kế hoạch hạ tầng và khả năng tăng thuế để chi trả cho việc kích cầu đè nặng lên tâm trí nhà đầu tư – những người vốn dĩ đã tin rằng thị trường còn có thể tiếp tục đi xuống.

Theo tin từ Reuters, phát biểu trong cuộc điều trần trước Ủy ban Dịch vụ tài chính thuộc Hạ viện, Bộ trưởng Bộ Tài chính Mỹ Janet Yellen nói rằng nền kinh tế Mỹ vẫn đang ở trong cuộc khủng hoảng do đại dịch Covid-19 gây ra. Trên cơ sở này, bà Yellen bảo vệ việc chính quyền Tổng thống Joe Biden lên kế hoạch tăng thuế trong tương lai để chi trả cho kế hoạch đầu tư vào cơ sở hạ tầng, cũng như kế hoạch kích cầu 1,9 nghìn tỷ USD thông qua mới đây. Triển vọng thuế tăng khiến giới đầu tư ở Phố Wall lo sợ.

Trước phiên nay, nhà đầu tư vốn đã lo rằng mức định giá cổ phiếu đã bị đẩy lên quá cao sau đợt tăng kéo dài. Những phát biểu của bà Yellen về kế hoạch hạ tầng như một “đám mây đen”mới phủ bóng lên thị trường – theo ông Rick Meckler, nhà quản lý thuộc Cherry Lane Investments.

“Thị trường vốn đã tính đến nguy cơ có một đợt bán tháo trong tương lai”, ông Meckler nói. “Bất kỳ cảm giác lo lắng nào xuất hiện cũng khiến nhà đầu tư bán cổ phiếu nhanh hơn”.

Các chỉ số đã giằng co trong phần lớn thời gian của phiên giao dịch, rồi chuyển hẳn sang sắc đỏ trong khoảng 45 phút trước khi thị trường đóng cửa.

Cùng điều trần với bà Yellen, Chủ tịch Cục Dự trữ Liên bang (Fed) Jerome Powell cho rằng việc giá cả tăng lên khi đại dịch lắng xuống sẽ không dẫn tốc độ lạm phát cao và kéo dài tới mức nguy hiểm. Gần đây, nỗi lo lạm phát đã đẩy lợi suất trái phiếu kho bạc Mỹ leo thang mạnh, khiến cổ phiếu công nghệ bị bán tháo.

Giá dầu thô sụt khoảng 6% phiên này vì lo ngại các biện pháp chống làn sóng Covid-19 mới ở châu Âu và chiến dịch tiêm chủng diễn ra chậm chạp ở khu vực này sẽ cản trở sự hồi phục nhu cầu tiêu thụ năng lượng.

Sau khi đạt mức cao nhất 14 tháng trên 1,75% trong tuần trước, lợi suất trái phiếu kho bạc Mỹ kỳ hạn 10 năm tiếp tục đi xuống, hiện còn hơn 1,6%. Lợi suất hạ nhiệt cũng là một nguyên nhân khiến giá dầu giảm.

Trái lại, những cổ phiếu gần đây giảm mạnh do lợi suất tăng đang có chiều hướng hồi phục, theo ông Peter Tuz – Chủ tịch Chase Investment Counsel. “Nhiều cổ phiếu công nghệ đã điều chỉnh 10-20%. Giờ đây, khi lãi suất giảm xuống, dòng tiền đang quay trở lại với những cổ phiếu này, và rút khỏi những cổ phiếu đã tăng mạnh trong 3 tháng qua, nhất là cổ phiếu tài chính và năng lượng”.

Nếu tính từ mức đáy trong đại dịch Covid-19 vào năm ngoái, hai chỉ số S&P 500 và Dow Jones hiện đã tăng khoảng 80%, trong khi chỉ số Nasdaq tăng gấp hơn 2 lần.

Lúc đóng cửa, Dow Jones giảm 0,94%, còn 32.423,15 điểm. S&P 500 giảm 0,76%, còn 3.910,52 điểm. Nasdaq giảm 1,12%, còn 13.227,7 điểm.

Trên sàn NYSE, số mã cổ phiếu giảm giá phiên này nhiều gấp 3,42 lần số mã tăng. Trên sàn Nasdaq, số mã giảm nhiều gấp 6,64 lần số mã tăng. Toàn thị trường có 12,1 tỷ cổ phiếu được chuyển nhượng thành công, so với mức bình quân 14,04 tỷ cổ phiếu mỗi phiên của 20 ngày giao dịch gần nhất.

Tại VIB, mỗi chủ thẻ đều là chủ thẻ VIP

Ngân hàng Quốc Tế (VIB) có chế độ chăm sóc đặc biệt cho chủ thẻ tín dụng, ở đó, mỗi chủ thẻ đều là chủ thẻ VIP, đặc biệt là các khách hàng thường xuyên giao dịch…

Tại VIB mỗi chủ thẻ đều là chủ thẻ VIP, đặc biệt là các khách hàng thường xuyên giao dịch.

Ngân hàng Quốc Tế (VIB) có chế độ chăm sóc đặc biệt cho chủ thẻ tín dụng, ở đó, mỗi chủ thẻ đều là chủ thẻ VIP, đặc biệt là các khách hàng thường xuyên giao dịch. Theo bà Tường Nguyễn, Giám đốc Trung tâm thẻ.

Đặt mục tiêu chăm sóc khách hàng chu đáo là ưu tiên hàng đầu, Ngân hàng Quốc Tế (VIB) áp dụng nhiều chế độ đặc biệt cho chủ thẻ tín dụng. Bà Tường Nguyễn, Giám đốc Trung tâm thẻ VIB, chia sẻ về quan điểm và những phương thức để tối ưu hóa lợi ích và trải nghiệm của chủ thẻ tín dụng.

Những ưu tiên trong chăm sóc khách hàng là chủ thẻ tín dụng VIB?

VIB quan tâm đến chăm sóc khách hàng ở cả ba giai đoạn: nghiên cứu, phát triển sản phẩm, bán hàng và sau bán hàng. Ở bước đầu tiên là nghiên cứu phát triển sản phẩm, chúng tôi tập trung vào xác minh nhu cầu để cho ra sản phẩm tốt, phục vụ từng nhóm khách hàng.

Quy trình bán hàng, chúng tôi cũng mong muốn mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất trong thời gian ngắn nhất. Để làm được điều đó, chúng tôi điều chỉnh quy trình đáp ứng phê duyệt, phát hành nhanh nhất có thể. Gần đây, VIB ra mắt thẻ VIB Online Plus và Online Plus 2in1, khách hàng chỉ cần 15- 30 phút để được duyệt cấp thẻ, hạn mức tín dụng và có thông tin thẻ để bắt đầu chi tiêu ngay sau đó. Thẻ vật lý được phát hành đến nhà khách hàng sau chỉ 2 – 3 ngày thay vì phải chờ từ 5 – 7 ngày làm việc để nhận thẻ như thông thường trên thị trường hiện nay. Với thẻ thanh toán, khách hàng cũng có thể yêu cầu phát hành và nhận thẻ ngay tại quầy của VIB sau 5 phút.

Sau bán hàng, VIB chú trọng hai nhân tố: Lúc nào khách hàng có nhu cầu đều tiếp cận được với VIB và được VIB chăm sóc một cách chu đáo. Chúng tôi nỗ lực rút ngắn thời gian khách hàng chờ đợi thông qua tổng đài, hệ thống kinh doanh, cải tiến để luôn tiếp nhận nhu cầu, xử lý ngay lập tức. Về chăm sóc khách hàng, VIB thực hiện nhiều chương trình hỗ trợ.

Mới đây nhất, chúng tôi có chương trình “Mở khóa đặc quyền” cho khách hàng thường xuyên dùng thẻ tín dụng với rất nhiều đặc quyền như trợ lý riêng với Tổng đài hỗ trợ 24/7 cho các nhu cầu đơn giản trong cuộc sống như giới thiệu điểm tham quan; thông tin và hỗ trợ đặt chỗ về đường sắt, khách sạn, chuyến bay, đặt xe, phòng chờ sân bay; hỗ trợ giao hoa, tặng quà, …. hay đặc quyền nâng cấp hạng phòng miễn phí tại 40 resort/khách sạn trên toàn quốc, vàđặc quyền tài chính miễn hoàn toàn 10 loại phí giao dịch tại quầy và ngân hàng điện tử.

Ở khâu nghiên cứu và phát triển, VIB làm cách nào để cung cấp sản phẩm phù hợp với khách hàng?

Chúng tôi tìm hiểu các báo cáo khảo sát về hành vi người dùng của các tổ chức thẻ quốc tế như Mastercard, Visa. Báo cáo này cho thấy, nhu cầu của người dùng thay đổi liên tục và cần có sản phẩm đi vào thị trường ngách, phục vụ từng nhu cầu chuyên biệt. VIB có những nghiên cứu theo nhóm, khảo sát bằng phỏng vấn sâu để hiểu nhu cầu khách hàng và định vị tính năng phù hợp cho từng loại thẻ. Ví dụ, nghiên cứu nhóm khách hàng sở hữu ô tô chúng tôi cho ra mắt sản phẩm VIB Happy Drive, tặng chủ thẻ 500 lít xăng trong năm và hoàn tiền 30% phí dịch vụ tại trung tâm hoặc xưởng bảo dưỡng xe ô tô. Hay nghiên cứu nhón khách hàng chi tiêu trực tuyến, chúng tôi cho ra mắt VIB Online Plus hoàn tiền 6% mọi chi tiêu trực tuyến, và mở thẻ hoàn toàn tự động, chi tiêu ngay sau 15 phút.

Bà đánh giá thế nào về năng lực chăm sóc chủ thẻ VIB so với thị trường?

VIB định hướng chăm sóc từng khâu trong hành trình trải nghiệm của chủ thẻ. Cá nhân tôi quan sát thấy, các ngân hàng chăm sóc khách ở khâu bán hàng nhiều hơn sau bán hàng… Tất cả các ngân hàng đều có hỗ trợ sau bán hàng như tổng đài tư vấn, các chương trình ưu đãi… nhưng rất ít ngân hàng thực hiện toàn diện, đặt làm trọng tâm. Một số ngân hàng lại chỉ quan tâm nhóm khách VIP, có vốn tiền gửi lớn, chi tiêu hạn mức cao.

Với VIB, chủ thẻ tín dụng chi tiêu 15 triệu đồng một tháng đã được chăm sóc theo chế độ VIP. Chúng tôi không phân bậc khách hàng cực VIP mà đi vào chăm sóc khách hàng thường xuyên và sử dụng thẻ VIB như ngân hàng giao dịch chính. Với tất cả các chủ thẻ tín dụng, VIB có kênh tổng đài hỗ trợ 24/7, các chương trình ưu đãi hấp dẫn, ưu đãi thường niên của ngân hàng.

Vì sao VIB đầu tư nhiều cho việc chăm sóc khách hàng thân thiết?

VIB chú trọng khách hàng dùng thẻ VIB là công cụ thanh toán, tiêu dùng chính. Chúng tôi mong muốn mang đến những trải nghiệm đặc biệt, tiện dụng và nhiều lợi ích cho những người đồng hành thân thiết của mình. Từ đó, xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững giữa hai bên.

Trong bối cảnh ngành ngân hàng khó khăn vì dịch bệnh kéo dài, VIB có những thay đổi gì trong chiến lược chăm sóc chủ thẻ?

Năm 2020, thời điểm xã hội ảnh hưởng nhiều vì dịch Covid-19 bùng phát, VIB triển khai nhiều chương trình đồng hành, chia sẻ với khách hàng đặc biệt là chủ thẻ tín dụng. Tháng 4/2020, dịch bệnh bùng phát dữ dội dẫn đến phải giãn cách xã hội, VIB ban hành gói hỗ trợ khách hàng thân thiết dùng thẻ tín dụng được tạm hoãn thanh toán hoặc thanh toán với số tiền nhỏ trong một thời gian nhất định tùy theo nhu cầu. VIB cũng có nhiều chương trình hoàn tiền cho các nhu cầu thiết yếu như chi tiêu tại siêu thị, hệ thống y tế, nhà thuốc để hỗ trợ khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi thực hiện chương trình “Hỗ trợ tra soát khiếu nại nhanh”, và tiến hànhhoàn tiền giao dịch ngay lập tức không cần phải đợi 45-55 ngày như thông thường trên thị trường.

VIB có định hướng triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng thẻ trên nền tảng số như thế nào?

Trước khi dịch bệnh bùng phát, VIB đã đầu tư phát triển nền tảng số. Đầu 2020, chúng tôi phát hành các dòng thẻ tín dụng có thể đăng ký và phát hành trực tuyến để khách hàng không mất thời gian di chuyển, chờ đợi. Chúng tôi cũng phát triển ứng dụng MyVIB để khách hàng thực hiện nhiều dịch vụ thẻ: khóa thẻ, tra soát, kiểm tra số dư, thông tin, đăng ký đổi điểm, trả góp… nhanh chóng và tiện lợi mà không cần phải đến chờ đợi hay yêu cầu Ngân hàng thực hiện.

Bên cạnh đó, VIB đầu tư lớn cho tổng đài chăm sóc khách hàng. Theo thông lệ thị trường, khách hàng thường có 3 kênh để liên lạc với ngân hàng gồm: kênh thoại, kênh trò chuyện văn bản (chat) và kênh giao dịch số để tự thực hiện giao dịch. 

Trong đó, kênh được yêu thích nhất vẫn là kênh thoại vì khách hàng được phục vụ và giải đáp thắc mắc ngay. Ngoài tổng đài truyền thống, chúng tôi áp dụng công nghệ AI xây dựng trợ lý ảo để hỗ trợ khách hàng dự kiến triển khai vào quý II năm nay. Khách hàng có thể trao đổi với trợ lý ảo như tổng đài viên bình thường. Với các yêu cầu phức tạp, trợ lý ảo sẽ chuyển tổng đài viên tư vấn trực tiếp. 

Như vậy, đảm bảo liên lạc qua kênh tổng đài kịp thời, nhanh chóng. Hiện, tỉ lệ bắt máy của tổng đài VIB đạt mức 85% và hơn 90% khách hàng phản hồi hài lòng về chất lượng tổng đài.

Đầu tư cho chăm sóc khách hàng thẻ, VIB kỳ vọng điều gì?

Đầu tư ở cả ba khâu: nghiên cứu cho ra đời sản phẩm chất lượng, bán hàng và sau bán hàng hàng, chúng tôi mong muốn khách hàng thân thiết cảm nhận được sự tự chủ, nhiều ích lợi, thuận tiện, và an toàn của họ cùng VIB. Chúng tôi cũng tập trung nghiên cứu các nhóm khách hàng đặc trưng như: người thường xuyên đi du lịch, người sử dụng xe hơi, thích mua sắm… để cung cấp sản phẩm đặc thù với các lợi ích ưu việt phù hợp. 

Thông qua chương trình “Khách hàng giới thiệu khách hàng” được áp dụng, chúng tôi tin rằng sẽ có thêm nhiều hơn nữa những người yêu mến và sử dụng trung thành thẻ tín dụng VIB thông qua bạn bè, đồng nghiệp và người thân của họ – những người đã và đang có trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng và chi tiêu bằng thẻ tín dụng VIB.

VIB làm thế nào để nâng trải nghiệm của chủ thẻ trong tương lai?

Chúng tôi mong muốn chăm sóc khách hàng bằng những trải nghiệm tốt nhất, cá thể hóa nhất cho khách hàng. Chúng tôi đầu tư phát triển sản phẩm, kênh bán hàng và tập trung nâng cấp các nền tảng, áp dụng công nghệ cao và AI, Bigdata, công nghệ học máy … để khách hàng luôn kết nối được với VIB mọi lúc, mọi nơi một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất. Những điều này là nền tảng vững chắc cho chiến lược trở thành ngân hàng dẫn đầu xu thế thẻ tại Việt Nam của VIB.

Khách sạn Đông Á tạm dừng hoạt động công ty con do kinh doanh không hiệu quả

Công ty TNHH Đông Á Nha Trang sẽ tạm ngừng kinh doanh từ ngày 20/3 đến ngày 31/12/2021 do ảnh hưởng của dịch bệnh dẫn tới kinh doanh không hiệu quả…

Công ty Cổ phần Tập đoàn Khách sạn Đông Á (mã DAH-HOSE) thông báo về việc tạm dừng hoạt động Công ty con.

Cụ thể: Công ty xác nhận Công ty TNHH Đông Á Nha Trang sẽ tạm ngừng kinh doanh từ ngày 20/3 đến ngày 31/12/2021 do ảnh hưởng của dịch bệnh dẫn tới kinh doanh không hiệu quả.

Kết thúc quý 4/2020, doanh thu thuần của DAH đạt gần 4,5 tỷ đồng, giảm 73% so với cùng kỳ năm 2019 (16,7 tỷ đồng) và lợi nhuận sau thuế âm hơn 14 tỷ đồng, cùng kỳ, công ty báo lỗ hơn 7 tỷ đồng.

Phía Công ty giải trình do ảnh hưởng nặng nề của dịch bệnh Covid-19 và nâng cấp sửa chữa khách sạn làm cho doanh thu của Công ty giảm nhiều so với kỳ trước, dẫn tới lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ của Công ty trên báo cáo tài chính hợp nhất quý 4/2020 giảm.

Lũy kế cả năm 2020, doanh thu thuần của DAH đạt 12,3 tỷ đồng doanh thu thuần, giảm gần 90% so với năm 2019 (117,4 tỷ đồng) và lợi nhuận sau thuế âm 33,5 tỷ đồng, trong khi năm 2019, công ty báo lãi hơn 609 triệu đồng.

Tính đến ngày 31/12/2020, tiền và các khoản tương đương tiền giảm từ 3,7 tỷ xuống còn gần 2,2 tỷ đồng; vay và nợ thuê tài chính dài hạn tăng từ 176,5 tỷ lên 225,7 tỷ đồng; lợi nhuận sau thuế chưa phân phối âm 20,6 tỷ đồng – trong khi hồi đầu năm là hơn 13 tỷ đồng.

Trước tình hình Covid-19 vẫn còn diễn biến phức tạp, vắc xin phòng ngừa chưa được phổ biến rộng rãi và ngành du lịch chưa mở cửa đón du khách quốc tế, rất có thể khó khăn vẫn sẽ tiếp tục kéo dài với Khách sạn Đông Á trong năm 2021.

Dự kiến, tháng 4/2021, công ty sẽ tổ chức họp Đại hội đồng cổ đông năm 2021 và ngày đăng ký cuối cùng là 09/04/2021.